Samsat Kota Kediri Hadir Lebih Ramah dan Inklusif, Pelayanan Publik Kini Lebih Manusiawi

 

KEDIRI,  iniberita.my.id  – Di tengah upaya reformasi birokrasi dan peningkatan pelayanan publik, Samsat Kota Kediri menjelma menjadi salah satu wajah pelayanan publik yang kian ramah, modern, dan inklusif. Tak hanya fokus pada efisiensi pembayaran pajak kendaraan bermotor, lembaga ini kini menghadirkan sentuhan kemanusiaan dalam setiap pelayanannya.

Langkah-langkah pembenahan dilakukan secara menyeluruh, mulai dari tata ruang hingga sistem pelayanan. Targetnya jelas: menghadirkan pengalaman pelayanan yang nyaman, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan seluruh lapisan masyarakat.

Salah satu petugas loket, Wahyu, menegaskan bahwa keakuratan dan kenyamanan menjadi fondasi utama dalam pelayanan. “Kami sangat berhati-hati saat memproses data wajib pajak. Ketelitian adalah kunci, karena ini menyangkut hak dan kewajiban warga. Tapi kami juga sadar, pelayanan yang cepat dan ramah menjadi nilai penting bagi masyarakat,” ujarnya.

Tak berhenti di situ, inovasi yang dilakukan Samsat Kota Kediri bahkan menyentuh kelompok yang selama ini kerap luput dari perhatian: lansia, ibu menyusui, hingga anak-anak.

Kini, di area pelayanan Samsat telah tersedia ruang tunggu khusus lansia, area bermain anak, serta ruang menyusui yang layak. Fasilitas ini tidak hanya menunjang kenyamanan, tapi juga menjadi bentuk nyata kepedulian terhadap kelompok rentan.

“Waktu saya bawa anak kemari, saya sempat khawatir. Tapi ternyata ada tempat bermain anak, dan itu sangat membantu,” ungkap Reni, warga Mojoroto yang datang untuk membayar pajak kendaraannya.

Respons positif juga datang dari kalangan orang tua lansia yang merasa lebih dihargai. “Kami tak perlu antre berdiri lama-lama. Disediakan kursi dan pelayanan khusus, itu luar biasa,” kata Pak Sukatno, warga Kecamatan Pesantren.

Selain pembenahan fisik dan pelayanan, Samsat juga terus mendorong peningkatan kesadaran pajak dengan menyosialisasikan pentingnya taat pajak sebagai kontribusi nyata bagi pembangunan daerah.

Semua langkah ini menjadi cerminan tekad Samsat Kota Kediri dalam memperkuat kepercayaan publik. Di era digital dan serba cepat ini, pendekatan manusiawi dan inklusif menjadi kunci penting yang kini dipegang teguh oleh instansi pelayanan publik ini.

Dengan inovasi dan pendekatan baru yang telah diterapkan, Samsat Kota Kediri tak hanya menjadi tempat membayar pajak, tetapi juga cermin komitmen negara dalam melayani dengan sepenuh hati.(red.al)